Оформляла кредит на ноутбук второпях, в магазине. Особо ничего не расспрашивая, о чем потом пожалела. Все основное и самое простое мне озвучили. Но обо всех недостатках банка, конечно же, умолчали. А именно, при внесении платежа в кассу банка берется комиссия, а это достаточно серьезно бьет по карману в конечной итоге. И это при том, что банковская ставка совсем не не низкая. Кроме того, в кассе бывает обед. Сотрудник просто встает и уходит. Кредит закрыла досрочно, иначе переплата составила бы как полтора таких ноутбука. Единственное, что сделали быстро — это посчитали остаточный платеж. Попросила, чтобы сразу же дали документ,в котором написано, что мой заём погашен, расчетный счет закрыт, а банк не имеет претензий — его тоже пришлось ждать примерно неделю. Это я еще платила все в срок. У кого возможны просрочки — знайте, штраф начисляется прямо с первого дня неплатежа! После того как закроете кредит - банк от вас не отстанет. Он будет утомительно писать смс о специальных предложения «только для вас», а иногда еще и звонить.

В Харькове в аптеках некоторые лекарства не продаются, поэтому мы такие препараты заказываем родственникам из Москвы. Они покупают, если находят, и почтой пересылают нам. До сих пор доходили все бандероли без приключений, хотя нас пугали, что посылки и бандероли вскрывают и воруют содержимое. А вот деньги отправить по почте мы не решились. Пользуемся услугами банков. Так вот первый мой перевод был как раз из "Хоум Кредит Банка", отделение которого находилось в центре Харькова, не далеко от моей работы. Хочу сказать, что обслуживание в этом отделении вполне профессиональное. Я воспользовалась услугой банка денежные переводы в системе Western Union. Производила я эту операцию впервые и поэтому очень переживала, чтобы сделать все так, как надо. Специалист, к которому я обратилась, все подробно рассказала и показала мне, да еще потом за мной проверила. Так что операция прошла весьма успешно, чем я была чрезвычайно довольна.
Наши москвичи деньги получили в срок. Теперь я пользуюсь системой Western Union без проблем, а все потому, что в первый раз попался нормальный банк и хороший специалист.

После долгих «собираний» решил открыть вклад в банке Хоум Кредит. Пришел в банк, меня встретила позитивно настроенная сотрудница, без лишних вопросов и бумажной волокиты открыла вклад и рассказала, как его можно пополнить. На этом все «приятности» от этого банка заканчиваются. Начались проблемы с картой, на которую банк будет перечислять % от моих вложений. Звоню в коол-центр, трубку взяли там только с пятого раза, говорят, что карта не была активирована. Бегу в банк, сотрудница утверждает обратное, оказывается карта давно активирована. Звоню снова в коол-центр, сообщаю им эту приятную для меня новость,на что они ставят меня в известность, что отправят пин-код по почте по адресу где я прописан. Я говорю, что это меня не устраивает, так как это элементарно не безопасно, да и к тому же я фактически проживаю по-другому адресу. Объясняю сотруднику банка, что не чего не куда не надо отправлять, я могу подъехать и лично забрать свой пин-код. На что сотрудник ответил отказом и выслал по адресу прописки (мне пришлось ехать только из-за этого в другой город).

Банк «Хоум Кредит» был одним из первых иностранных банков, пришедших на российский рынок потребительского кредитования. Если не ошибаюсь, это было в начале 2000-х. Российская экономика только начала оправляться от дефолта 1998г. Многие мелкие и средние банки, не устояв в период кризиса, лишились лицензий и были ликвидированы. Крупные же финансовые организации, устоявшие благодаря господдержке, кредитовали такие же крупные предприятия, в основном аффилированные с государством. Кредитов для малого и среднего бизнеса, не говоря уже о потребительских кредитах для граждан, практически не было или условия, для их получения, были практически невыполнимы. Вот тогда и появилась в России «дочка» чешского «Home Credit Bank».
Я впервые воспользовался услугами «ХКФ» банка примерно в 2002 или 2003 году. Как часто бывает – вовсе не планируя и не собираясь этого делать. Пришло время обновить старенький компьютер. Подкопил денег и поехал в фирму, торгующую ПК и оргтехникой. Рассказал консультанту машина, с какими параметрами меня интересует и брожу по залу, жду, когда мне обсчитают стоимость заказанного и выпишут счет на оплату. Подходит парень, с которым мы когда то работали. Поздоровался и спрашивает – мол, какими судьбами? Я рассказал. Оказалось, что он какой-то старший менеджер по кредитованию этого самого, тогда мне неизвестного, банка «Хоум Кредит», что у них здесь имеется доп. офис и предложил оформить кредит на компьютер здесь же, на месте. Вносишь первоначальный взнос – 20%, а остальное выплачиваешь равными платежами в течение года. Красиво так рассказывает! Ну, думаю, знакомый же, плохого не посоветует. Тут мне счет подготовили на новенький ПК, знакомый мой сделал свой расчет. Сумма ежемесячного платежа действительно небольшая, да и проценты по кредиту (если ничего не путаю – 26%) тоже терпимые по тем временам. А самое главное, жалко единовременно выкладывать из кармана кругленькую сумму!
В то время еще не было закона, обязывающего банки раскрывать реальную стоимость кредитов, а мой хороший знакомый, вероятно по забывчивости, не рассказал мне, что помимо процентов, прописанных в договоре, еще есть плата за открытие и ведение ссудного счета, еще какие-то платежи и еще какие-то. В общем, как я сейчас понимаю, реальная ставка была процентов 80-90. Ну да Бог с ними. Как говорится: жалеть о потерянном – дважды потерять! Выплатил и зарекся иметь дело с «Хоум кредитом».
После этого они несколько раз присылали письма с предложением воспользоваться их услугами, присылали кредитную карту, которую можно было активировать, позвонив по указанному номеру. Но раз сказал нет – значит, нет!
Прошло много лет, я вышел на пенсию и мне вновь захотелось поменять компьютер. Разумеется, я периодически обновлял технику, но вот опять подошло время. А тут еще Гоша Куценко по телевизору - «Акция – 0% х 0% х24». Как-то так. Повелся на рекламу, поехал в эту «золотую страну». Оказалось это совместная акция «Эльдорадо» и «Альфа-Банка», а «Альфа» пенсионеров не кредитует. Увы и ах! А вот «мой любимый, мой хороший» «Хоум Кредит» готов предоставлять вам кредиты до тех пор, пока вы не находитесь в состоянии клинической смерти. Очень ноутбук хотелось. Оформил ссуду. Так же, как у «Альфа - Банка», без первого взноса, но под значительно больший процент, но это еще полбеды. Теперь недели за две до даты списания очередного платежа банк «ХКФ» начинает по нескольку раз за день слать СМС и автоматические звонки с напоминанием об этом и убеждает оплатить «сегодня». Как будто деньги я им отправляю с конным курьером. И не дай вам Бог просрочить с уплатой хотя бы на несколько дней! Тут уж подключается «служба взыскания» и начинает пугать штрафами, коллекторами, судами и пр. и пр. Грозно так, страшно! Вот доведут меня бедного до инфаркта, и будет им – плакали ваши денежки! Вот будет смешно!

Открыл в этом банке депозит. Привлекли высокие проценты и возможность досрочного закрытия вклада без потери процентов. Думал, положу деньги месяца на три, а потом сниму, когда понадобятся. В итоге второй год лежат там средства. Правда, По окончании первого года уменьшили процентную ставку. Недавно у них появилось смс-информирование об операциях с вкладом.

Этот банк находится в центре Ростова-На Дону.Для приема посетителей отведен маленький зал,работают пять операторов.Чтобы попасть,нужно сначала взять номерок у входа. Дождалась приема я только через полчаса,потому что даже освободившиеся от посетителей операторы могли занимался своими делали,в итоге приемом занимался один или два специалиста.Причем я была на восьмом месяце беременности и это никого не волновало.Мало того,чтобы заплатить нужную сумму,мне понадобился размен.Оказывается,чтобы разменять тысячу рублей,мне нужно написать заявление и опять отстоять очередь.Вот,делайте выводы о качестве обслуживания и вниманию к клиентам в этом банке.

Недавно, около полугода являюсь клиентом Хоум Кредит Банка - я вкладчик. Я считаю, что для вкладчиков данный банк создал оптимальные условия. При входе в офис девчата (сотрудники), сразу интересуются по какому вопросу я пришел. Если я говорю что я вкладчик, то мне сразу предлагают пройти к свободному менеджеру или если все заняты то подождать, вкладчики в Хоум Кредит Банке обслуживаются вне очереди - очень удобно. В наше время стоять в очередях при отсутствии свободного времени это не приемлемо.

Мне отказали в кредите без объяснения причины. Девушки-консультанты отделений этого банка в течении 18 минут вводили мои данные и не могли. Приглашаемые специалисты, вероятно более высокого уровня, также смотрели на монитор их компьютера, пытаясь понять причину,- всё безрезультатно. Ответ консультанта: "Система Вас не пропускает по неизвестной (непонятной) причине, такое видим впервые". Но исправить неизвестную причину- нельзя! Неужели нет способов узнать? У меня нет "плохой кредитной истории". Нет кредитов. Нет задолженностей. Паспорт в порядке. И я ухожу совершенно не принимая причину отказа. Вот и "за кредитом? -в Хоум Кредит". Зря потраченное время!