Закрыть

Войти на сайт

email: пароль

Зарегистрироваться?


Все отзывы [5778] | Отзывы о ВТБ 24 [559] | Написать отзыв

ВТБ 24 :: Непрятности получения кредитной карты


Елена
[Южно-Сахалинск]
2 июня 2015, 09:29

логотип ВТБ 24

ВТБ 24

Непрятности получения кредитной карты


Собираясь в отпуск, подумала: «А вдруг меня посетит желание прикупить какую-нибудь незапланированную вещь?» И решила открыть кредитную карту в каком-нибудь банке, как раз моя коллега сообщила мне о проходящей в ВТБ-24 акции, по которой за первый год обслуживание карты в размере 900 рублей не бралось. Собрала все документы, принесла в банк, все проверили, озвучили мне кредитный лимит в размере 300 тысяч рублей. Когда пришла за картой, оказалось, что кредитный лимит сократился почему-то вдвое и стал 150 тысяч рублей, но это еще не все. Несмотря на то, что акция на бесплатный год обслуживания не закончилась, с моей карты при активировании ее в системе списались эти самые деньги!!!! И девочки-операционисты ничего не могли сделать! Меня, конечно, такая ситуация не устраивала, и я хотела отказаться от карты, но девочка-операционист меня уговорила этого не делать и сказала, что внесет мне на карту свои 900 рублей, а дальше будет разбираться с головным офисом с этой проблемой. В конечном итоге карта была мной получена, но я потратила довольно много времени, просидев в банке, пока шло выяснение данной проблемы, плюс остался неприятный осадок от того, что проблема была решена не за счет данного банка, а за личный счет его сотрудника, что говорит о плохом взаимодействии головного офиса и регионов в плане технической и информационной поддержки.

Плюсы:
Отзывчивый и вежливый персонал
Минусы:
Неслаженная работа офисов в регионах и головного.
Просмотров: 251 | Комментариев: 1 | Полезный отзыв? Да 1 / Нет 2


Отзывы и комментарии

Я считаю что это неуважение своих клиентов. Сразу сказали что одобрят на 300 тысяч, а потом изменили свое решение и уменьшили. Чем они основывались и на этом проблемы не закончились .... Вам следовало в тот момент отказываться от кредитования в этом банке потому что акция - это ловушка для людей.

-1

Ещё отзывы о банке ВТБ 24

  • Обслуживание клиентов. Надёжность и ответственность.
  • В октябре 2022 года я был подвергнут мошенническому обману от лица ЦБ РФ и ПАО «Сбербанк» РФ. Я обратился за помощью в полицию (5 ОП МВД НН). Информация и заявление были приняты. Однако мне...

  • Благодарность
  • Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице банка Лоптевой Светлане. 04.06.2022 г. обратился в банк ВТБ г Пскова пой ул. Советской. Светлана обслуживала очень вежливо, компетентно. Побольше...

  • Мошейнический банк
  • Это самый мошейнический банк. Открыл счет сбережения под %, положил деньги 1 марта, потом дотавил 2 и 3 марта. В конце марта начислили проценты только на те деньги которые положил 1 марта на...

  • Тест ВТБ
  • Я всегда перед тем как стать клиентом того или иного банка - провожу тесты.. начиная с теста "на бомжа". ВТБ - единственный банк в моем городе, который прошел абсолютно все тестирования на 5 с...

  • Некачественное обслуживание клиентов
  • Отвратительная работа службы поддержки клиентов, довели до каления. Заблокировалась анкета (начал заполнять ее для получения кредита, прервался, на второй день увы все). Звоню 2 дня, вежливо...