Претензия

Здравствуйте и еще раз здравствуйте! Много лет пользовались услугами сбербанка и считали, что это единственный банк достойный и честный по отношению к своим клиентам. Но это до недавнего времени. В апреле месяце мой муж досрочно погасил кредит и тут все началось. Сначала нам не стали делать перерасчет.
В итоге мы переплатили банку по процентам где-то около 40 тысяч, ссылаясь на то что у нас аннуитетные платежи и мы знали под чем подписывались, но по закону банк может брать проценты только за фактическое время пользование кредитом, но меня чуть ли не выставили дурочкой! Озвучили цифру к погашению и точка.

Вообщем, перерасчет делать отказались. Но дальше еще лучше! Когда мой муж спросил можно ли вернуть страховку, оказалась, что она не была оформлена. А деньги, менеджер которая оформляла кредит с нас взяла, двадцать тысяч рублей!

На письменную просьбу, обращение № 1706050162878900 принято 05.06.2017 года, разобраться с нашим оформлением кредита получили ответ по телефону, что страховку никто не оформлял, что нам уже и было при погашении известно.

Сами мы позже выяснили, что мы такие не одни, сорок семь человек пострадало от рук менеджера банка и все тихо крыто, но мой муж оформлял кредит не на улице, а в офисе сбербанка, почему же банк не несет ответственности за своих сотрудников, их же не на помойке нашли, когда брали к себе на работу.

Почему не работает служба безопасности когда берет на работу таких сотрудников в банк. И как можно спокойно отвечать своим клиентам, что мол ничего не знаем, наша хата с краю. Сколько раз обивали пороги нашего банка, хоть бы кто пошевелился.

Выходить просто по человечески решить ничего нельзя. Вот вам и государственное учреждение, и забота о ваших клиентах, выход только один - через суд. Ну можно конечно прописать во всех инстанциях - газете, соц.сетях и т.д. Спасибо нашему сбербанку. Дурите своих клиентов дальше!