Клиентом банка являюсь на протяжении долгих лет. Пользуюсь только услугами Сбербанка. Последнее время очередей практически нет. Большое количество банкоматов.

Выражаю благодарность сотруднику отделения 9055/ 0715 Эрдни-Горяевой Анне Владимировне за высокий профессионализм, индивидуальный подход к клиентам и оказание всесторонней помощи. За неравнодушие и доброжелательное желание помочь. Желаю Сбербанку иметь побольше таких высокопрофессиональных сотрудников. У неё всегда хорошее настроение, она всегда рада своим клиентам. Желаю ей здоровья !

Хочу сказать, что ещё немало хороших людей и сотрудников у нас в Москве. Это - Горкина Алина, работает в в банке на Азовской Ул., дом 24.

Во-первых, большая умница; во-вторых,доброжелательная, добросовестная,вежливая, терпеливая...Каждый раз, когда у меня возникают проблемы, я иду в наш банк с надеждой увидеть Алину. Потому, что в обращении к ней с вопросами я ни разу не сомневалась в её компетенции. Главное, никогда не слышала раздражительного тона. А ведь мы (пенсионеры) очень нуждаемся в этой доброте!

Сколько раз она тратила, по крайней мере, на меня своё обеденное время - и нисколько ни сожаления, ни досады я не замечала. Спасибо ей огромное.
Желаю здоровья, успехов и всех благ и терпения. К сожалению, имён других сотрудников банка я не знаю, т.к.стараюсь попасть именно к Алине но то, что они все доброжелательные, вежливые и добросовестные - знаю точно!

Посетила отделение Сбербанка России, расположенное по адресу: Ленинский пр. д. 129. Была приятно порадована качеству обслуживания, уделенному количеству времени пожилому человеку, доброжелательности, терпимости сотрудника - Довженко Вероники.

Редко можно встретить такое участие и доброжелательность. Низкий поклон. Шерова Г.К.

В 2018 году средствами массовой информации активно освещалась рабочая встреча главы нашего государства с руководителем Сбербанка России Грефом Г.О., состоявшаяся 08.10.2018г.

Ниже приводится выдержка из публикации в «Российской Газете» федеральный выпуск № 225(7688) от 08.10.2018г. (источник - https://rg.ru/2018/10/08/gref-sberbank-sushchestvenno-snizit-sredniuiu-stavku-po-ipoteke.html):

«…."Какая у вас средняя ставка по ипотеке?" - уточнил президент. "Сейчас, думаю, уже девять с небольшим процентов. Примерно так, наверное", - ответил Греф. "Есть пониже, есть повыше, - продолжил он. - Старый ипотечный портфель тоже постепенно рефинансируется. У нас есть, естественно, старые кредиты еще по 12-13 процентов. Но мы сейчас их рефинансируем".
"Каждый год примерно 15-20 процентов старого ипотечного портфеля рефинансируются по новым ставкам, поэтому, думаю, что, в конце концов, в течение года, наверное, мы существенно снизим среднюю ставку по ипотеке за счет снижения таких пиковых ставок, которые складываются по старым ипотечным кредитам", - пояснил докладчик….»

Данные действия банка по рефинансированию старого ипотечного портфеля направленные на снижение процентных ставок вызывают искреннее уважение.

Буду признательна если банк более поподробнее осветит данную программу ( в т.ч. дату ее начала, с целью расчета ожидаемой даты когда программа дойдет до нашего края, уже существующего охвата этой программой территорий и городов нашей страны).

Заранее благодарна. Клиент банка.

Живя в столице, я привыкла к отличному обслуживанию в Сбербанке. Но как же приятно удивил меня суперпрофессионализм и отзывчивость сотрудника - Елены Тимошенковой. В небольшом посёлке Жарковский, Тверской области. Елена Анатольевна помогла мне решить очень сложную проблему, за что я ей очень благодарна!

Хочу поделиться грустной историей. 4 февраля после работы, я через терминал Сбербанка оплатила интернет. Обычно пока я дохожу до дома (15-20 минут) он уже есть в квартире (у нас роутер). В этот раз прихожу - интернета нет. Проходит час, другой.... нет. Думаю, позвоню завтра, узнаю. Звоню на следующий день в Сбербанк, мне говорят, что оплата может прийти в течении 3-х рабочих дней. Не понятно всё таки. Раньше сразу оплата проходила, а в этот раз нет. Хорошо, думаю, подожду. 7-ого февраля днем проверяю на Уфанет (интернет) оплату. Нет. Вечером забыла позвонить в Сбербанк, позвонила утром 8-ого. Мне говорят, звоните в Уфанет. Деньги у них. Но там тоже денег не оказалось. Вопрос - денег нет в Сбербанке, денег нет в Уфанете. Где же они? Не знаю чем закончится эта история. Очень неприятно! В понедельник пойду в офис Уфанета.

Очень хочется выразить огромную благодарность сотруднику (Барнаульского филиала Сбербанка Дополнительный офис № 864\0154) Савельевой Ирине Валерьевне и Ильенко Ольге отчество не помню простите. К проблемам клиентов относится ответственно и продуктивно. Помогли в нестандартных проблемах. Не отсылают к другим компетентным сотрудникам. Беруться за проблему от начала и довели до положительного конца!

Огромное Вам спасибо за вашу работу, которую Вы делаете ответственно, квалифицированно, быстро и с пониманием. Многим стоит поучиться у Вас!
Очень надеюсь, что моё письмо дойдет на руководителя отделения.

Выпишете им премию! И спасибо Вам тоже за то, что нашли таких сотрудников.

Добрый день!
Я пенсионер. У меня с карты сбербанка сняли около 2 000 рублей. В этот день я через терминал в магазине «Любимые продукты» пополнила карту. Через некоторое время я обнаружила смс о 2х кратном снятии денег.

Никаких подтверждений я не делала, никаких звонков не было, В сбербанке сказали, что сняли через мой кабинет…Каким образом? 3-го декабря я была в сбербанке и специалист предложил сделать защиту на карту от мошенников, я согласилась.

15 го декабря у меня с карты снимают деньги. Это как? 16 го декабря я написала заявление в сбербанке на возврат денег. 18 го декабря мне пришел отказ от возврата денег. Сбербанк не нашел оснований для возврата мне снятых мошенниками денежных средств и предложили обратиться в полицию.

Значит сбербанк пользуется нашими деньгами, а защитить от мошенников не может или не хочет?! Хорошо ещё я свою пенсию перевела в другой банк, а то осталась бы вовсе без денег.

Сейчас очень много пенсионеров подключают авто платежи и что? В любой момент может каждый из них расстаться с деньгами. Да, мне было очень удобно пользоваться услугами сбербанка, но теперь я задумаюсь, стоит ли… И другим расскажу.

В начале ноября 2019г. обращалась в один из офисов Сбербанка, где была проведена банковская операция. 5 декабря обратилась для проведения аналогичной банковской операции в офис Сбербанка №9038/01702, располагающийся по адресу: ул. Гиляровского, д.39, стр.3.

В отличие от первого офиса, в сбербанке на ул.Гиляровского обслуживание осуществлялось очень быстро, поразила удивительная слаженность и преемственность в работе сотрудников.

В связи с этим, хочется выразить благодарность менеджерам банка: Русанову Максиму и Роскошной Марии и отметить их высокий профессионализм и дружелюбие в работе с клиентами.

Наталия Н.Кораблева