Между мной и банком ВТБ 15 марта 2023 года был заключен договор банковского счета, к которому была выпущена банковская карта и подключено ДБО. 13 апреля я не смогла войти в мобильное приложение банка и использовать банковскую карту. После звонка в банк мне объяснили что мой счет и карта заблокированы и мне нужно явится в отделение. В отделении сказали что разблокировать счет и выдать деньги они не могут, поэтому я написала заявление на закрытие счета с просьбой перевести имеющиеся средства в банке на мой счет в ПАО Сбербанк. 30 мая 2023 года мной было получено требование Банка о необходимости представить информацию по операциям, проведенным по счету карты за период с 15.03.2023 по 30.03.2023.
В ответ на требование Банка пояснИла следующее:
Предоставленная мне банковская карта использовались мной для приобретения и продажи криптовалюты на криптобирже Pexpay и Huobi.
Прошло 4 месяца моих звонков в банк и посещения отделения безрезультатно. Я обратилась в прокуратуру с просьбой помочь разобраться с незаконным удержанием моих денежных средств. Через 10 дней мне позвонили из банка и сказали что я могу приходить за деньгами, но это был предлог чтобы выманить меня и придя в отделение меня ждали люди с автоматами и грозные сотрудники службы безопасности, которые грубо со мной разговаривали и допрашивали в жесткой форме. Для меня как для девушки это было большим стрессом испытать такое давление. Меня убедили что я мошенница и заставили меня перевести 32.000₽ якобы обманутому клиенту банка.
По настоящее время банк незаконно удерживает мои денежные средства в размере 370.000 рублей

Ужасное отношение к клиентам. Ярославль, ул.Свободы,д.2/40. Сотрудник Росбанка грубо нарушают регламент работы, отказывая в своих услугах на безосновательной основе. Не принимает документы на подтверждение полномочий, для закрытия расчетного счета. Прошу принять меры в отношении сотрудника ПАО РОСБАНК, Думенкова Владимира Валерьевича и исправить возникшую ситуацию. Не хотим больше с Вами работать!!!

Все прозрачно со стороны компании для клиентов. Никаких лишних списываний и карту обслуживают бесплатно. Удобно расположены отделения, всегда в банкоматах есть купюры. Сотрудники работают быстро, что нет очередей.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка из офиса 9055/1822 по адресу пр Ветеранов д. 114 . Лебедевой Алене Анатольевне за хорошее обслуживание и за то, что оперативно помогла решить мою проблему, сразу во всём разобралась, побольше бы таких сотрудников!

Мной был продлён договор страхования по ипотеке. Банком своевременно не учтён платёж, вследствие этого в мобильном приложении отобразился просроченный платёж по страховке.
Вопрос : почему банк не выполняет все обязательства? Почему клиент должен своевременно выполнять свои обязанности, а банк нет?
Когда будет учтён платёж по страховке и будет ли вообще учтён?
Напишите сроки окончания такого безобразного отношения, как в чате, так и в контактном центре.

Благодарю за слаженную работу!
Пользуюсь картой в рассрочку с 2020г
Очень довольна
Вопросы решают быстро и слаженно!

Получить обычный дебютный карты гранат сделали большую проблемы,оказать услугу своим согражданам не хотят, в банке нет терминал оплаты ,наши граждани от их бюрократии вынужден пользоваться для перевода денег на родину пользоваться услугами других банков

Самый отвратительный чат в этом банке. Никто и никогда не выходит на связь. Не советую вообще связываться с этим банком.

Таким, которые не обещают сто процентов прибыли за год. Но все же при открытии вклада подбирал процент повыгоднее. В результате, вклад "Надежный" в банке "Открытие" меня полностью устроил. Сначала попробовал - положил небольшую сумму на несколько месяцев, все отлично. Поэтому доверил сумму покрупнее и на более долгий срок. В назначенное время снял деньги и проценты. Обслуживание без замечаний, к работе банка нареканий нет.

Отделение банка 8621/058 Хочу выразить благодарность Смыковой Таттяне Викторовне. В недавней сложившейся ситуации я в буквальном смысле просто "жила" в сбербанке данного отделения, ни один раз обращалась к сотрудникам банка, пока мне не помогла в моей непростой ситуации Смыкова Т.В.. эта молодая женщина всегда вежлива, внимательна, корректна, терпима, оперативна в своей работе, доступно, понятно донесет всю информацию, касающуюся той или иной проблемы. Общение с таким профессионалом, как Смыкова Т.В. доставляет огромное удовольствие и вызыввет самые положительные жмоции, хотя моя ситуация решалась в течение недели. Татьяна Викторовна знающий, грамотный специалист, невольно наблюдая за общением с клиентами, она чсегда учтива, мила, ненавязчива. Благодаря таким сотрудникам, как этот специалист, зочется в дальнейшем пользоваться услугами Сбербанка.